- 悪い評判が、すべての人に当てはまる訳ではない
- トラブルを回避するイチバンの方法は、優良な代理店で申し込むこと
- 優良な代理店は、悪い評判に共通するポイントを避けることができる
「ネットでしらべたら、ソフトバンク光って評判が悪いんだなぁ…」
ソフトバンクスマホを使っていたら、
ソフトバンク光を利用するのが料金的にイチバンなのは間違いないでしょう。
しかし、使ってみて ”あんまりにも品質が悪い” と嫌ですよね。
あなたも「メリットはあるけど、いざ契約するかは悩む…」
という状態ではないでしょうか？
この記事ではこんな疑問に答えています。
- ソフトバンク光は誰が使っても評判が悪いの？
- ソフトバンク光でトラブルに会うのはどんな人なの？
- 自分でソフトバンク光のトラブルを防ぐことはできるの？
記事のなかで、
最新の ”評判の良い代理店２０１８年版”を紹介しています。
ぜひ最後までごらんください。
それでは、見ていきましょう。
なぜソフトバンク光の評判は悪いのか？
まず、なぜ ”ソフトバンク光の評判は悪くなってしまうのか” について解説します。
結論「ソフトバンク光の評判は手放しで悪い訳でも、良い訳でもない」
結論から申し上げます。
ソフトバンク光の実際の評判は、
手放しで良くも、悪くもありません。
例えば「通信速度」一つとっても、
「遅くて使えない！」という人もいれば、
「速くて快適！」という人もいます。
あなたもネットで調べて両方見ませんでしたか？
評判は利用する人の環境で変わる
なぜソフトバンク光の評判は賛否両論になるのでしょう？
それは、利用する人の環境によって品質が左右するからです。
ソフトバンク光の契約はベストエフォート型です。
「最大１Gbpsのスピードが出ます！」とうたっています。
これをわかりやすく言いかえると、
「俺は本気出せばめっちゃ速いんだけど、
常にそのスピードを出せるわけじゃないから遅くても文句言わないように。
そこんとこヨロシクな」
と言われているようなものです。
重要なのは、
ベストエフォート型なのはソフトバンク光だけじゃないということです。
特別な法人契約でない限り、インターネット回線はベストエフォート型です。
つまり、あなたが今使っている回線を含めて、
全てのインターネット会社が「品質を保証している訳ではない」のです。
結論、使ってみないとわからないわけですね。
顧客対応も、スタッフによって評判はバラバラ
”電話対応がおそい”
”スタッフの態度が悪かった”
という評判もあります。
これも、
”その時たまたま対応したスタッフが悪かった”
”電話したその時たまたま混雑していた”
というのが原因です。
私もソフトバンク光を利用していますが、
対応してもらった人の品質で印象が変わった経験があります。
契約時のスタッフさんはすごく丁寧に教えてくれて好印象。
しかし、契約後に別のスタッフさんに質問したところ、
まともな答えも帰ってこない&態度も悪い…
たまたま悪いスタッフさんに当たったことで、
ソフトバンク光の印象が良い→悪い変わった体験でした。
結局、顧客対応の品質なんて ”そのとき対応したスタッフ” によるんですね。
ソフトバンク光に限らず、
運が良いか悪いかでしかありません。
評判は水もの、では ”失敗しないコツ” は？
速度は使って見ないとわからない。
顧客対応が良いかどうかは運しだい。
これでは「申し込むかどうか決断ができないじゃないか！」
と思いませんか？
おっしゃる通りです笑
私もそう思います笑
でもそれだとこちらの記事を読んでもらっている意味がありません。
なので、私からトラブルを避けるヒケツをお届けします。
それは、優良代理店から申し込むことです。
なぜ ”優良代理店” から申し込むのが良いのか？
優良代理店は、トラブルを未然に防ぐ工夫をしています。
結果、クレームの件数がほぼないのです。
代理店でトラブルを防止してくれるので、
あなたが ”騙されないように” アンテナを張らなくとも、
気持ちのいい申し込みができるわけです。
本当は企業として利益を優先した場合、
クレームすれすれのことをした方が儲かったりします。
そふトクで紹介する代理店はそれを良しとしません。
なぜなら、「長い目で見ると顧客が離れていく」からです。
”利益より顧客を優先” をするのは簡単ではありません。
企業としての余裕がないとできないことです。
今からそんな、ちょっとレベルの高い代理店を紹介します。
ソフトバンク光の評判が良い代理店とはどんな店？
そふトクが厳選した ”優良代理店” を紹介します。
そもそもクレームになる原因は何？
評判の良い代理店は、
こんな共通点があります。
強引な勧誘をしない
「買ってくれませんか？なんなら今日、今すぐに買ってくれませんか？」
こんな理不尽な都合を押し付けられて、良く思う人はいません。
こんな勧誘の仕方をするのは、”余裕がない証拠” です。
余裕がないと「今日契約してもらわないと特典がもらえない」と言ったり、
「呼んでもないのに営業の電話をしたり訪問したり」します。
評判の良い代理店は、そういったことはしません。
不要なオプション契約を強制しない
「キャッシュバックの条件は、オプションに１０個入ってもらうことです」
スマートフォンを購入した時にも、言われたことありませんか？
要らないものを強要されるのは誰しもこころよくありません。
それに、”解約を忘れる” と大変なことになってしまいます。
毎月使ってもいないものに、何千円と支払わないといけなくなりますから。
評判の良い代理店は、そういったことはしません。
キャッシュバック受け取りに複雑な手続きを強制しない
「契約してくれたら３万円だします！でも渡すのは１年後です」
「４万円だすので契約してください！でも受け取りは３ヶ月後に書類を何点かそろえて申請しないと渡しません」
正直、「特典、お客さんに渡す気あります？」と疑ってしまいます。
実際、「キャッシュバックの受け取り手続きが複雑でもらえなかった」というクレームが本当に多いのです。
評判の良い代理店は、そういったことはしません。
申し込みと同時に手続きは完了し、あとは振込を待つだけです。
優良代理店は、上記の３つの要素がない代理店です。
評判の良い代理店トップ３
そふトクがおすすめするソフトバンク光の優良代理店トップ３です。
正直ランキング形式で紹介したかったのですが、
どちらも甲乙つけ難い結果になりましたので、並べて紹介します。
その前に、
一応「ソフトバンクショップで申し込んだ時」の条件をお見せします。
| キャッシュバック金額 | 5千円 |
| 振込時期 | ソフトバンク光開通の３ヶ月後 |
| オプション加入条件 | Wi-Fiオプション、光電話オプションへの加入が必須 |
| 強引な勧誘 | （スタッフさんによりますが、仕事熱心な人は）
（というお願いをしてくる人もいるかもしれません） |
| プレゼント | スマートフォンのケースやフィルム |
これは「考えられうる限り最悪」の代理店です。
それでは、実際に優良代理店をみてきましょう。
「エヌズカンパニー」
| キャッシュバック金額 | 2万4,000円 |
| 振込時期 | ソフトバンク光開通の翌月 |
| オプション加入条件 | なし |
| 強引な勧誘 | HPに「以下はしません」と明記
|
| ソフトバンクからの表彰 | 2017年12月に優良代理店として表彰 |
| プレゼント | Wi-Fiの中継器 |
エヌズカンパニーはもっともおすすめできる代理店です。
”顧客目線での販売” を最も早く始めた代理店だからです。
ソフトバンク光からの表彰も継続して受賞しています。
ちなみに、キャッシュバックの金額も最高額です。
プレゼントの「Wi-Fiの中継器」ですが、
複数の部屋でインターネットをする人におすすめです。
一般的にインターネット回線はリビングルームに引き込まれています。
この場合、
リビングでのWi-Fi利用は高速な反面、他の部屋では遅くなってしまいます。
中継器を ”良くインターネット利用する部屋” に置くと、
その部屋での速度を上げることができます。
いろんな部屋でスマートフォンやPCを利用する人もエヌズカンパニーがおすすめです。
「アウンカンパニー」
| キャッシュバック金額 | 2万4,000円 |
| 振込時期 | ソフトバンク光開通の翌月 |
| オプション加入条件 | なし |
| 強引な勧誘 | 「された」という評判はなし |
| ソフトバンクからの表彰 | 2017年12月に優良代理店として表彰 |
| プレゼント | クロームキャスト |
アウンカンパニーもおすすめの優良代理店です。
エヌズカンパニーのスタイルを見事に踏襲しています。
エヌズカンパニーとの違う点は、プレゼントの内容です。
クロームキャストがもらえます。
テレビにHuluやNetflix、Youtubeを映して見たい人はおすすめです。
強引な勧誘を「された」という評判は聞きませんが、
HP上に「しません」と明記していない点だけ気になります。
「ネクスト」
| キャッシュバック金額 | 2万4,000円 |
| 振込時期 | ソフトバンク光開通の翌月 |
| オプション加入条件 | なし |
| 強引な勧誘 | HPに「以下はしません」と明記
|
| ソフトバンクからの表彰 | 2017年12月に優良代理店として表彰 |
| プレゼント | バッファロー社製Wi-Fiルーター |
ネクストも同じ条件を揃えた優良代理店です。
プレゼントのWi-Fiルーターですが、
実はエヌズカンパニーやアウンカンパニーも同じものを提供できます。
（そもそもソフトバンクスマホユーザーは「おうち割」を申し込むために、ソフトバンク光からWi-Fiルーターをレンタルするので必要ありません）
特典としてはアウンカンパニーに劣りますが、
強引な勧誘を「しません」と明記している点で、
「信頼性のポイント」が高いです。
速度やカスタマーサービスが悪かった時の気の持ちよう
あなたがもし優良代理店で気持ちよく申し込んでも、
「前のインターネット回線よりスピードが遅くなった」
「わからないことでカスタマーサポートに問い合わせたら、対応が悪かった」
という思いをするかもしれません。
「嫌な思いをした」事は大変残念ですが、
それは代理店ではカバーできない問題です。
それは同時に、
”あなたの選択ミスではない” とも言えます。
冒頭でも申し上げた通り、
すべてのインターネット会社は品質を保証していません。
速度はベストエフォート型ですし、
顧客対応の品質はスタッフごとにバラバラです。
ソフトバンク光のイチバンのメリットは何でしょう？
それは、”ソフトバンクスマホを使っていたら、料金が下がる” ことです。
同じ「嫌な思いをする可能性がある」なら、
「少しでも ”支払ったお金の額が低い”」方が気楽ではないでしょうか？
”速度が遅いのは困る！”
という関東圏にお住まいの方はNURO光もおすすめです。
まとめ
いかがでしょう。
ここまでソフトバンク光の評判について解説してきました。
この記事の重要な部分をおさらいしましょう。
- ソフトバンク光の評判は ”利用する人の状況” によって変わる
- 人によって変わるから、賛否両論ある
- 悪い評判通りになるのを避けるには、優良代理店で契約するのがイチバン
- 優良代理店からの申し込みで、悪評の９８％は防げる
以上を意識していただければ、
ソフトバンク光の申し込みで失敗することはないでしょう。
あなたのインターネットライフがより良いものになることを願っています。
それでは、最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
