【素人でもできる】ソフトバンク光が繋がらない場合の簡単な対処法

「インターネットが急に繋がらない」ほどイライラすることはありません。インターネットって今や繋がって当たり前のものですから。それがかなわないとめちゃくちゃ腹立ちますよね。

今回は「ソフトバンク光が突然つながらなくなった」人向けに、自分でできる対処法などを中心にお伝えします。

もしソフトバンク光を解約したい場合の、おすすめ乗り換え先なども紹介していますので、ぜひ最後までご覧ください。

ソフトバンク光が繋がらない場合の自分でできる対処法

インターネットが繋がらなくなった時に、家の中で自分で簡単にできる対処法を紹介します。

一番先に試す事は接続機器の再起動

ソフトバンク光がインターネットに繋がらなくなった場合にはまず、機器（モデム・ＢＢユニット等）の再起動をしましょう。

インターネットの接続機器はとても繊細なので、少しの変化で繋がらなくなってしまう場合があります。
接続機器の再起動をするだけで直る場合があるのでまず初めに、試してみてください。

【再起動の手順】
ルーターやレンタル中のソフトバンクＢＢユニットの電源を切る
↓
レンタルされているモデムやＯＮＵの端末の電源を切る
※両方の電源が切れたら、数分待ってください。
↓
先にモデム・ＯＮＵの電源を入れ直し、ルーターやＢＢユニットの電源も入れる
※数分待った後に、パソコンやスマホでインターネットが接続されているか確認してみてください。

この作業でインターネットが繋がらない場合には以下の原因が考えられるので、順を追ってみていきましょう。

料金の支払いが滞っていないか

まず、色々試す前に利用料金が滞りなく支払われているか確認しましょう。

料金の支払い方法の指定がまだの場合、コンビニなどで払い込みが出来る用紙が届きます、支払い期限までに利用料金が支払われていないと、すぐに接続が切られますのでご注意ください。

ちなみに、請求書払いは発行手数料（300円）と支払い時に金額に応じて払い込み手数料がかかり、もったいないので、早めに口座振替やクレジットカードの登録をされることをおすすめします。

支払いが完了すると直ぐにネット回線は復活します。

ＬＡＮケーブルは接続口にささっているか

意外と見落としがちな理由の一つにLANケーブル接続ミスがあります。

何かのはずみでＬＡＮケーブルが外れてしまい、接続不良の原因になっている事もあるので、確認してみてください。

パソコンやスマホのインターネット接続設定に問題はないか

パソコンやスマホがインターネットに接続できる環境になっているか確認しましょう。

何かの拍子にパソコンのワイヤレス接続がオフになっていたり、スマホのWi-Fi接続が切断されていることがあります。

モデム・ルーターの故障時は？

お手持ちの無線ルータや、ＢＢユニット・レンタル中のモデムや、ＯＮＵの端末を再起動しても接続不良が直らない場合は、機器の故障が考えられます。

また、インタネット接続機器は熱に弱く、熱がこもりやすい場所に設置すると故障の原因になるので、置き場所にも気を付けて下さい。

レンタル機器の故障時の連絡先は？

自分で用意した市販の無線ルータが故障してしまった場合は、自分で再度買い替えが必要です。

ソフトバンクでレンタルしているＢＢユニットやモデム機器等の故障の場合は、ソフトバンクのカスタマーセンターへ連絡をしてください。

ソフトバンクの電話窓口は混雑していて繋がりづらい時間帯もありますので、気長に待ちましょう。

また、故障が疑われる機器が「モデム」なのか「ＢＢユニット」なのかで、案内の内容が変わることがありますので、端末の名称は覚えておくとスムーズです。

Wi-Fiルーターのレンタルと購入を比較してみると

ソフトバンク光でWi-Fiルーター機器をレンタルする場合と、市販のWi-Fiルーター機器を購入する場合のメリット・デメリットを考えてみました。

ソフトバンクのWi-Fiルーター（光BBユニット）レンタルする場合

光BBユニットとは、ソフトバンクで貸し出してくれるWi-Fiルーターの事で、「無線（WiFi）機能・ＢＢフォン・ホワイト光電話機能」が搭載されています。

【通信速度】
有線接続→上下1Gbps対応
無線（Wi-Fi）→54Mbp

【メリット】
1．「おうち割光セット」の適用には必需品
ソフトバンクのスマホとセットで割り引が受けられる「おうち割光セット」の適用条件の一つにＢＢユニットのレンタルがあります。
スマホとネット回線のセット割引サービス（おうち割光セット）を適用させたい方はBBユニットを申し込むと、お得にWi-Fiを利用する事ができます。

2．初期設定が不要
通常、インターネットの利用を始める時にはプロバイダ設定が必要不可欠です。
インターネットの接続などが得意ではない方は、ＢＢユニットをレンタルするとユニット内にプロバイダ設定がすでに完了しているので、簡単にインターネットが始められます。

3．故障時は、無償で交換してもらえる
レンタル機器の場合、通常の使用での故障や不具合の場合は、ソフトバンクにサポートが受けられるので、インターネットが繋がらず故障が疑われる時はすぐに連絡しましょう。

【デメリット】
1．レンタル料金がかかる
BBユニットのレンタル料は、月額990円です。
BBユニットにはホワイトひかり電話の機能なども付帯できるので、家の固定電話をひかり電話にするとお得になりますが、ひかり電話の機能が必要ない方は、無線Wi-Fiルーターのみに毎月990円支払うことになりコストパフォーマンスはあまりよくありません。
その場合は、自分で市販のWi-Fiルーターを購入する方が安上がりです。

2．機器を選択できない
レンタル機器の種類は決まっているので、自分の好みや利用状況に合わせて選ぶ事ができません。
市販のWi-Fiルーターでどの機器を選んだらよいかわからない方はいいですが、Wi-Fiルーター機器の知識があり好みがはっきりしている方には、レンタルは不向きでしょう。

市販のWi-Fiルーターを購入する場合

ソフトバンクのＢＢユニットをレンタルせずに、自分でWi-Fiルーターを購入するケースを考えてみましょう。

自分で市販のWi-Fiルーターを準備するメリットは、自分の予算に合わせ機器を選び、購入する事ができる点です。

Wi-Fiルーターは約5000円～10,000円位が相場で、10,000円を超えるWi-Fiルーターは性能が良いので、通信速度が気になる方や、広いおうちで数人が同時に使用する場合におすすめです。

自分でWi-Fiルーターを用意するデメリットは、故障した場合は自分で修理に出すか、購入しなおさなくてならない点です。

ＢＢユニットの返却手順

ソフトバンク光のWi-Fiルーター「ＢＢユニット」をレンタルしたが、「通信速度が遅い、使い勝手がよくない」などの理由で返却をする場合には、故障時と同じようにソフトバンク光カスタマーセンターへまず問い合わせをしてください。

返却希望の旨を伝えると、段ボールや専用の袋の回収キットが届きますので、ＢＢユニットの端末や付属品をすべて同封し、お近くのコンビニや指定の宅配業者から発送手続きをしてください。

ソフトバンクカスタマーセンター問い合わせで改善できること

ネット通信が切断された場合に、ソフトバンク光カスタマーセンターでは、利用状況や通信環境のテストを行い、その後改善方法の提案や修理の手配までを行ってもらえます。

通信が不安定な地域の場合は、ソフトバンク光から専用のルーターを送ってもらえるケースもあります。

しかし、残念ながら改善が期待できない場合は、お住まいの地域とソフトバンク光の相性が悪い可能性が高いので、乗換えを検討してください。

Wi-Fiルーターを契約するという方法もある

ソフトバンク光はコラボ光の中でも評判の良い回線ですが、実際のところ地域やタイミングによって通信の品質が悪くなることもあります。

ところで、あなたのスマートフォンは普通にインターネットが通じますか？

以前はこういったことはあまりなかったのですが、最近は固定のインターネットよりも携帯の電波の方が安定しているっていうケースもたくさんあります。

なぜ携帯の電波の方が安定しているのか？

それはWi-Fiの周波数に関係があります。携帯の電波は建物や壁で阻まれていても電波が届きやすいようになっているので、ソフトバンク光で利用するWi-Fiルーターよりも結果的に電波良く利用できるようになっているのです。

ということは携帯の電波と同じ電波を利用しているWi-Fiがあれば、電波は良くなるってことですよね？実は、それを実現できる方法があるんです。

格安SIM版Wi-Fiルーターのネクストモバイル

ネクストモバイルというポケットWi-Fiなら、ソフトバンク光と同じ電波を使っているので、建物の中のどこでも携帯と同じ感覚で利用できます。

今までのように、リビングではインターネットが良くつながるけれども、寝室に行くと繋がりにくいということがなくなるんです。

しかも20GBで2,760円から利用できるという超低価格なので、ソフトバンク光を解約してこちらに乗り換えた方がコスパが良くなったという人も続出しています。

プランは他にも30・50というプランが出ていますが、どこまで上げても料金的にはソフトバンク光よりも安いです。

もし本当に電波になやんでいるなら、こちらに変更してもいいかもしれないですね。

当サイト限定キャンペーンのお知らせ

ネクストモバイルは当サイトでもかなりの人気で、問い合わせもたくさんもらってます。下記のキャンペーンサイトから申し込みますと、当サイトWEB申し込み限定で端末代金無料のキャンペーンをやっています。

＞＞ネクストモバイルのキャンペーンページ

おすすめの乗り換え先は？

ソフトバンク光でインターネットが上手くつながらない・通信速度に満足できない場合は、他の光回線へ乗換えを検討しましょう。

いくつかおすすめの乗り換え先光ネット回線をご紹介しますので、是非参考にしてみてください。

【auひかり】
KDDIが提供している光回線です。
マンションタイプは3,800円～、ホームタイプは5,100円～利用出来ます。
auひかりはプロバイダを7種類（au one net/so-net/BIGLOBE/@nifty/@TCOM/DTI/AsahiNet）から自由に選ぶことが出来ます。
auひかりはソフトバンク光などＮＴＴフレッツ光設備を使用した「光コラボ商品」に比べて、利用できる地域と建物に限りがあるので、auひかりの公式ホームページでお住まいの地域が該当しているか、まず調べてみてください。
auひかりの代理店

【OCN光】
OCN光はソフトバンク光と同じＮＴＴフレッツ光の光コラボ商品になりますが、通信速度には定評があり、人気の光回線です。
月額料金はマンションタイプ：3,600円～、ファミリータイプ：5,100円～、と利用料金が低く設定されており、おすすめです。
OCN光の代理店

【ＮＵＲＯ光】
ＮＵＲＯ光は、通信速度が最大2Gbpsで国内最速の光ネット回線です。
通信速度にこだわりたいという方に、とくにおすすめな光回線です。
導入範囲が関東6県のみで狭い事がデメリットとなっていますが、導入可能エリアも年々広がりを見せているのでこれから期待大の光回線です。
また、ソフトバンクのスマホとのセット割りや様々な入会キャンペーンも行っていますので、おすすめです。
NURO光

ソフトバンク光がインターネットに繋がらない場合の対処法をいくつか紹介しました。

ご自分で簡単にチェックできる事から、機器の交換修理が必要なケース、、また回線の乗り換えをおすすめのケースまで、様々ありますのでこの記事を参考に、一刻も早くネット回線を回復させて下さいね。