ソフトバンク光の評判って賛否両論ですよね。
ソフトバンク光にしてよかったという人もいれば、
しなければよかったと後悔している人もいるでしょう。
この記事では、ソフトバンク光の速度の評判について見ていきます。
これからソフトバンク光に加入しようか考えている人。
ソフトバンク光使っているけど、本当にこの速度しか出ないの？と、
思っている人にぜひ読んでほしいです。
ソフトバンク光の速度改善方法も書いていますよ。
ぜひ、最後まで読んでくださいね。
目次
【2018年現在】ソフトバンク光の評判は？
ソフトバンク光は2015年3月1日から始まったものです。
まだ3年しか経っていないんですね。
ソフトバンク光は、
実際のユーザーに満足度をアンケートした「顧客満足度調査」の結果でも非常に優秀です。
常に上位1，2位を争っています。
しかし、その中でも、ネットでの声は厳しいものもあります。
2015年ソフトバンク光の評判は？
実は、ソフトバンク光は開始当時評判は、すこぶる悪かったんです。
- 電話してもつながらない
- 工事日がなかなか決まらない
- 申し込んでも折り返しの連絡がない
などなど。
電話がつながりにくいのは今もですが、、、(笑)
ソフトバンク光の ”速さ” うんぬんより、
サービス提供自体が申し込んでも開始されない状態だったんです。
工事が完了しないと、もちろんソフトバンク光は利用ができませんもんね。
思った以上の反響で工事が間に合っていなかったようです。
今は最短2週間～1カ月程度で工事してもらえます。
3月4月だと、引っ越しシーズンで工事に2カ月ほどかかることもあるようです。
2016年、2017年、2018年ソフトバンク光の評判は？
2016年、2017年、2018年はソフトバンク光の”工事日” に関して、
悪い評価は、あまり聞こえてきません。
私も2016年に工事をしましたが、
スムーズに工事日が決まって2週間ほどでソフトバンク光が利用できるようになった気がします。
2016年以降になると、
口コミを見ると”速さ” に関しての評価が割れていることが多いです。
やはり、皆さん毎日スマホやタブレット、パソコン、ゲーム機を、
快適にインターネット環境で使いたいですもんね。
私の周りでは、
ソフトバンク光にして不満を持っている人はあまりいないです。
話を聞いたところ、
- 今までより、サクサクインターネット環境が使える(戸建てタイプ)
- 夜になると遅くなることがある(マンションタイプ)
- ゲーム機繋いでいるけど、全然使えない時がある(マンションタイプ)
- みんなが言うほど速さに対して気にならない(戸建てタイプ)
という感じでした。
戸建てタイプかマンションタイプかで、速度の体感的に違うみたいですね、、、
実際、私もソフトバンク光(戸建てタイプ)を使っていますが、
速度に不満を持ったことはないですね。
では、ネットの声はどうなのか聴いてみましょう。
２chでは賛否両論
SNSは、簡単に書き込めるため、皆さん本当の意見を書き込みやすいですよね。
ソフトバンク光にして良かったと思っている人
-
うちは結構出てるよ 引用元：http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/morningcoffee/1517493475/0-
-
速度は地域で差が大きいので意味の無い質問しかし光BBユニットを使って高速ハイブリッドにすれば遅くて困ることはまず無いと思って良い 引用元：http://maguro.2ch.sc/test/read.cgi/isp/1512137626/0-
ソフトバンク光にしなければよかったと思っている人
ソフトバンク光(最大1gbps)が8mbpsしか出ない
引用元：http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1521228515/0-
Twitterも賛否両論
Twitterでも多くのソフトバンク光に関する書き込みが見られます。
ソフトバンク光にして良かったと思っている人
しまむら@声月旅合同誌計画 @tabi_shimamura
ソフトバンク光にしなければよかったと思っている人
Muracy @_muracy
速度って実際どうなの？
ソフトバンク光は最大下り1ギガを売りにしています。
”スマホも動画もゲームもサクサク快適に！
家じゅうどこでも快適インターネット”
というのが、コンセプトになっているようです。
しかし、利用環境や回線状況によって低下します。
なので、常に1ギガの速度が出るかというと、
そうではありません。
速度の目安は？
具体的な数字を挙げると、
６０メガ以上あれば、
高画質な高音質で動画を視聴できます。
３０メガ以上あれば、
WEBページでの動画の閲覧、ゲーム、ショッピングサイトの利用などが快適に利用できます。
さらに10メガ以上あれば、
メールやブログやSNSなどのサービスが快適に使えますよ。
私の家に設置しているソフトバンク光の平均すると、
だいたい、速くて100～120メガ前後。
遅くて80メガ前後の環境が多いです。
ちなみに、ソフトバンク回線(４GLTE)の速度はこちらです。
一目瞭然ですよね。
アプリで測定できる。
速度はアプリでいつでも測定できます。
ソフトバンク光の速度が遅いなと思っている人は一度測定してみて下さい。
無料で調べれるアプリも多いですよ。
速度が遅い！どうにかならない？４つの改善方法
速度の ”速い” ”遅い” には、地域や建物も関係がありますが、
”環境”の問題もあります。
やっぱり、速度が遅い！という方に改善するために、試してほしいやり方を４つ紹介します。
再起動
え！？そんなこと！？と思う人もいるかもしれませんが、
一度、機器を再起動してみましょう。
一時的な不具合の人は再起動するだけで速度が改善される場合があります。
LANケーブルを確認しよう
ソフトバンクから光BBユニットをレンタルしている人は、
同封されているLANケーブルを使っていますか？
利用環境にあったLANケーブルなので、ぜひ使用してくださいね。
※光ユニットBBとは…ソフトバンクのBBフォン、Wi-Fiマルチパック、光電話機能を利用するときに必要となるブロードバンドルーターのこと。(月額467円でレンタル可能)
もし、レンタルしていない人は、
”1000BASE-T” のLANケーブルが必要になります。
100メガ以上の通信速度は”1000BASE-T” のLANケーブルじゃないとダメなんです。
”10BASE-T” は最大10メガ、 ”100BASE-TX”だと最大100メガなので、
これ以上の速度が出なくなってしまうんです。
パソコン側に問題はないか確認しよう
パソコン側のLANポートも、
”1000BASE-T”に対応している必要があります。
また、パソコンのメモリー容量、処理速度などの性能によって、
遅い場合もあります。
セキュリティソフトなどの常駐ソフトが原因で速度に影響が出ることもあります。
通信規格、最新のものを使っていますか？
Wi-Fiルーターには、いくつかの通信規格というものがあります。
通信規格が遅いと、速度が速くならないんです。
| 通信規格 | 最大通信速度 |
| IEEE802.11a | 54メガ |
| IEEE802.11b | 11メガ |
| IEEE802.11g | 54メガ |
| IEEE802.11n | 600メガ |
| IEEE802.11ac | 6,900メガ |
どの通信規格なのかは、使っている無線ルーターを調べれば分かりますよ。
”11ac” 対応など書いてありますよ。
それでも遅いなら8日以内にソフトバンク光をキャンセルしよう
先ほども書きましたが、
そもそも、光回線の速度は地域、建物によって速さが変わってきます。
なので、使ってみないと分からないというのが本音なんですね。
まったく使えない状況で、
ソフトバンク光を使ってくださいね。なんてひどいことはありません。
初期契約解除とは？
開通して8日以内であれば、違約金免除でキャンセルができます。
初期契約解除という制度が使えるんです。
開通後、ソフトバンク光が遅いときは、４つの速度改善対策を取ってみてください。
それでも速さの問題がある場合は、8日以内にキャンセルしましょう。
速度改善の対策をしたが、速度が遅すぎる場合は？
もし、速度改善の対策をしても、以前のように速度が遅くなったなどあれば、
カスタマーセンターに連絡することをおすすめします。
機器の不具合なども考えられるからです。
ソフトバンク光カスタマーセンター連絡先
電話番号0800-111-2009
受付時間10時～19時
最初に書きましたが、
カスタマーセンターは、なかなか電話が繋がりません。
私も、電話が繋がるのに30分待ったこともあります。
時間に余裕をもって電話することをおすすめします。
また、土日祝日や、夕方の時間はさけて電話したほうがいいですよ。
まとめ
いかがでしたか？
まとめるとポイントは６つです。
- ソフトバンク光の速度に対して賛否両論
- 顧客満足度では、上位1，2位を争うほどの優秀なインターネット回線
- 無料アプリで速度測定できる
- 速度が遅い場合は、再起動、LANケーブルの確認、パソコンの性能を確認する。
- 8日以内であれば、違約金かからず、キャンセルできる
- カスタマーセンターに連絡するのもおすすめ。
ぜひ、参考にしていただけたら幸いです。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
ソフトバンクショップのスタッフさんや、コールセンターの対応も含めた口コミはこちらの記事で紹介しています。
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