光回線 tatata_stbk

良いの？悪いの？ソフトバンク光の評判はリアルとネットで真反対！

”誰が使っても評判の悪いインターネット回線なら、誰も契約しないよ”

もしそうなら、当然あなたも同じように思いますよね？

みんなすき好んで「悪いインターネット回線を契約」なんてしたくありません！

 

２０１７年３月、光コラボの契約数は1千万件を越しました。

そのうちドコモ光が４割、ソフトバンク光が３割です。

実に約３００万件のソフトバンク光が契約されています。

 

果たして ”誰も使いたくない最悪なインターネット回線” が３００万件も契約されるでしょうか？

みんな騙されているのでしょうか？

 

この記事では、

ネットでソフトバンク光の評判を調べたけど、”良いのか悪いのかわからなかった” あなたの手助けをします。

 

  • ソフトバンク光の評判は ”本当に悪いの？”
  • ソフトバンク光を ”実際に契約した人はどう思っているの？”
  • ソフトバンク光のネット上の評判が悪いのはなぜ？
  • ソフトバンク光を ”悪い評判通り” にならないように契約するにはどうしたらいい？
  • ソフトバンク光のトラブルを未然に防ぐことはできる？

 

この記事を読んでいただければ、

きっとあなたも ”失敗しないソフトバンク光の契約” ができるようになります。

ぜひ最後までお付き合いください。

 

それでは、見ていきましょう。

 

ソフトバンク光の評判はネットでは悪く、リアルでは良かった

どちらかだけ見ると、偏ります。

まずはこちらを見てください。

ツイッターでの代表的な、

ソフトバンク光の ”悪い評判” です。

 

ツイッター上でのソフトバンク光の評判

２０１５年の不満ツイート

 

２０１６年の不満ツイート

 

２０１７年の不満ツイート

 

2015年速度が遅いという評判

 

2016年速度が遅いという評判

 

2017年速度が遅いという評判

 

※速いと言う評判も

 

サービス開始の２０１５年から現在まで、

繁忙期の３月にユーザーから投稿された評判を１万件以上チェックしました。

 

すると、

「件数は減っているものの、”悪い” という評判はずっとある」という傾向が見えてきました。

（工事が遅れる・知識不足など ”初期不良” 的な評判は２０１６年以降あまりありません）

 

続いて、外部評価機関の評判を見てみましょう。

 

外部評価機関のソフトバンク光の評判

ソフトバンク光の満足度ポイントが75.7P、（本文略）昨年までのWebアンケート調査では、eo光（ケイ・オプティコム）やauひかり（KDDI）の満足度が他を圧倒する傾向が見られたが、今回のアンケートではソフトバンク光やドコモ光の満足度がこれらのサービスに対する満足度を上回る結果となった。

出典：2015年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査／ICT総研

 

利用者満足度はソフトバンク光が69.0ポイントで1位、ドコモ光が68.7ポイントで2位

出典：2016年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査／ICT総研

 

auひかりの満足度ポイントが67.5ポイントで1位だった。続いてソフトバンク光の満足度ポイントが67.1P、ドコモ光も67.1Pで並んでいる。

出典：2017年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査／ICT総研

 

※ICT総研からのキャプチャ画像

 

意外にもソフトバンク光はサービス開始初年度から、

多くのユーザーから「満足」という評価を得ています。

こちらは信頼できる調査機関の発表なので信憑性があります。

 

いったいどちらが本当の評価なの？

結論から言いますと、どちらも本当でしょう。

「良いと思っている人もいれば、悪いと思っている人もいる」のです。

 

ツイッターだと悪い評価が見えやすいし、

ユーザーへ実際に聞いて見ると意外と満足している。

ただそれだけです。

 

なぜSNSでのソフトバンク光の評判は悪いのか？

ネット上でのソフトバンク光の評価が悪い理由は、”商品の特徴”に原因があります。

 

繋がって当たり前、速くて当たり前、商品の期待値が元々高い

日本においてインターネット回線は ”安定していて速度が速い” のが当たり前です。

「インターネットが繋がることに感動する人」はいませんよね？

（いたらちょっとキモいですね←失礼）

 

当たり前のことがなされなかった時、人はすごくストレスを感じます。

ソフトバンク光の場合、

「当たり前に繋がると思っていたのに、繋がらなかった！このクソ回線！」

とスマホをLTEに切り替えてツイートされるわけです笑

 

悪いことは投稿される反面、良いことは投稿されません。

ソフトバンク光が「安定して繋がって速い」ことは全くインスタ映えしませんので笑

 

ネット上の評判が悪い原因は、

「そういう商品だから」という理由につきます。

 

他のインターネット回線と比べて品質はどうなの？

ソフトバンク光の実力はどうなのか？

こちらでは他のインターネット回線と比較して見ます。

 

みんな品質を保証しない業界

まず前提として知っていただきたいのが、

どちらのインターネット会社も ”回線の品質は保証していない” ということです。

 

ギャランティー型とベストエフォート型

一般的に利用されるのは ”ベストエフォート型” と言われる回線です。

「最大１Gbpsの通信速度で利用いただけます」とうたわれています。

 

これを大阪弁でわかりやすく言うと…

「わいはマックス実力出したらめっちゃ速いねんけど、

調子悪い時もあるし時間や場所の影響もめっちゃ受けるで。

結果遅い時も結構あるけど文句言わんといてや」

と言われているようなものです。

 

めっちゃマイペース君なのです笑

 

対してギャランティータイプは、

「お金を支払っていただいているのですから、

最低でもこのくらいの速度は保証します！」

という真面目くんです。

 

ギャランティー型で利用したいですか？

良いでしょう。

良いですが毎月ウン十万円かかりますがいいですか？笑

 

このように、回線速度を維持するにはかなりの費用がかかります。

一般消費者は、ベストエフォート型を選ぶしかないのです。

 

品質は運次第！？

ベストエフォート型の場合、

速度は「周りで回線を利用している人が少ない」ほど上がります。

 

要は誰も通ってない時の高速道路のように、

空いている時に走るのが速いのです。

 

これはもはや運です。

契約する前に「自宅の周りでソフトバンク光を契約している世帯がどれだけいるか」調べるのはほぼ無理は話でしょう。

 

ソフトバンク光を含め全てのインターネット回線は、

その品質や真の評判は ”フタを開けて見ないとわからない” のです。

 

結論「ソフトバンクスマホなら黙ってソフトバンク光」

実際の品質がフタを開けてみないとわからないのであれば、

どちらのインターネット回線で契約しても変わりません。

 

その中で価値があるのは、

やはり ”料金の安さ” です。

 

ソフトバンクスマホユーザーなら、

ソフトバンク光を契約することで一人当たり平均1,000円安くなります。

これはソフトバンク光を選択する「間違いないメリット」です。

 

逆の見方をすると、

「もし速度が同じくらい遅くなる可能性があるのなら、

料金が安い方が許せる気持ちになる」

と言うこともできます。

 

私は実際auひかりからソフトバンク光に乗り換えて、

”ちょっとだけ” 速度が遅くなりました。

だからと言ってauひかりに戻すつもりはありません。

 

なぜなら、スマホもソフトバンクに乗り換えて割引を受けているからです。

多少の速度の品質の違いは、料金の安さには代えられません。

 

ユーザーにできることはただ一つ。”評判の良い代理店で申し込む”

インターネットの品質をユーザーがコントロールすることはできませんが、

一つ契約前にできることがあります。

 

それは、できるだけ ”評判のいい代理店” でソフトバンク光を契約することです。

ソフトバンク光のクレームのうち、

かなりの割合が「対応するスタッフの不手際」によるものです。

 

エヌズカンパニーなら、ソフトバンクから「表彰を受ける」ほど代理店としては高評価

そふトクでは、エヌズカンパニーという代理店をおすすめしています。

ソフトバンクから「優秀な代理店」として表彰を受けていて、私がソフトバンク光を契約したのもこちらのエヌズカンパニーです！

 

「表彰状がどれだけすごいのか」あまり実感がわかないと思いますが、そふトクで紹介するにあたって、ソフトバンクで働いてるスタッフ（妻）に聞いてみました。

すると、「こういった表彰状は、契約をたくさんとっているのももちろんだけど、お客さんからのクレームが少ないっていうのも両立しないともらえないんだよ」ということなのだとか。

 

要するに、ちょっと怖い家電量販店とかのような「めちゃくちゃゴリ押しの営業で契約件数を稼いでる」のではなく、「ちゃんとお客さんに納得してもらって、契約している」っていう事ですよね。

 

※本日更新！エヌズカンパニーの緊急キャンペーン告知

エヌズカンパニーの通常のキャッシュバック金額は、25,000円です。

ですが、現在は25,000円→30,000円に増額しています。

 

これだけでもお得なのですが、さらに10月10日までのWEB申し込み限定キャンペーンで、表示の金額からさらに2,000円＋でキャッシュバックしてくれるそうです。

そふトクはずーっとエヌズカンパニーのキャンペーンについてはチェックしていますが、年間通してみてもこれだけのキャンペーンをしているのはなかなかありません。

 

以前、ここまでとはいかないのですが、同じようなキャンペーンをやった時は、申し込みが殺到して「工事の予約がなかなか取れなかった」とか…

申し込みを検討している人は、早めがいいかもしれませんね。

 

エヌズカンパニーのキャンペーンサイトは、こちらです。

＞＞エヌズカンパニーのキャンペーンサイト

 

まとめ

いかがでしょう。

ここまで ”ソフトバンク光の本当の評判” についてまとめてきました。

この記事の重要な部分をおさらいしましょう。

 

  • ソフトバンク光の ”実際の評判” は良かった！
  • インターネット回線は ”速くて繋がる” のが当たり前
  • 「良いのが当たり前」なら、わざわざ高評価は投稿されない
  • ネットやSNSでは「悪いことが起こった時」にこそ投稿される
  • ネット上の評価だけ見たら印象が偏ります
  • やはり実績は重要。本当に悪いなら３００万件も契約されない
  • 自分でできることは、評判の良い代理店で契約すること
  • ソフトバンクユーザーは、ソフトバンク光が最良
  • 関東圏のユーザーはNURO光でも良し

 

今回紹介したエヌズカンパニーのキャンペーンサイトはこちらです。

興味のある方は、ぜひのぞいてみてください。

 

＞＞エヌズカンパニーのキャンペーンサイト

 

以上を意識していただければ、

ソフトバンク光の契約で失敗することはないでしょう。

あなたのインターネットライフがより良いものになることを願っています。

 

それでは、最後まで読んでいただきまして、誠にありがとうございました。

 

 

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